Prestasi Piagam Pelanggan Jabatan

PRESTASI PIAGAM PELANGGAN
JANUARI 2018 - DISEMBER 2018
PEJABAT DAERAH DAN TANAH IPOH

Bil.	Jenis Perkhidmatan	Jangka Masa	Prestasi Piagam Pelanggan
1.	Memberi Maklumbalas Aduan Awam	3 Hari Bekerja	100%
2.	Penyelesaian Aduan Awam Biasa	7 Hari Bekerja	87.5%
3.	Memastikan semua pegawai dan kakitangan telah hadir berkursus selama 7 hari dalam setahun	7 hari setahun	94%
4.	Tempoh bayaran tuntutan bil-bil berkaitan urusan tanah dijelaskan dalam tempoh masa yang ditetapkan dari invois yang diterima	6 hari dari tarikh invois diterima	100%
5.	Mengeluarkan resit sebagai akuterima bagi setiap urusan di kaunter	5 minit (1 urusan)	4.21 minit
6.	Tempoh Permohonan Kebenaran Pindahmilik Kelulusan PTG	7 hari	100%
7.	Tempoh Permohonan Kebenaran Pindahmilik Kelulusan MB / PBN	14 hari	100%
8.	Tempoh Perserahan Siap 1 Hari bagi Pindahmilik Tanah (PMT), Suratcara (Tanpa PMT) & Borang	1 hari	100%